在銷(xiāo)售中，大多數人都這樣認為的，把客戶(hù)當上帝，千依百順就能贏(yíng)得客戶(hù)的心？其實(shí)不然，在我眼中客戶(hù)更應該像朋友那樣。大家都要坦誠相對，多站在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，把客戶(hù)的燃眉之急，看作關(guān)鍵之點(diǎn)，從關(guān)鍵點(diǎn)激發(fā)需求，從而使公司在眾多的競爭對手中脫穎而出。使客戶(hù)認可你、接受你，最重要的就是細節服務(wù)。

　　我認為作為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，不僅僅把質(zhì)量?jì)?yōu)良的產(chǎn)品銷(xiāo)售給客戶(hù)，更重要的是在銷(xiāo)售中讓客戶(hù)體驗良好的服務(wù)態(tài)度，那就取決于對每個(gè)細節的嚴格把關(guān)。

　　最近，公司把熱熔膠發(fā)給一個(gè)江蘇的客戶(hù)的時(shí)候，發(fā)現在物流運輸流程中出現問(wèn)題，我們已經(jīng)給了順豐公司航空運輸的費用，理論上應該一天就能到達的，但是當我們跟進(jìn)此客戶(hù)的產(chǎn)品時(shí)，物流公司表示沒(méi)有把貨物運上飛機，足足延誤了2天時(shí)間。公司上級表示高度的重視，給順豐公司投訴反映情況。我們也會(huì )站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，并給予江蘇客戶(hù)通話(huà)，關(guān)心客戶(hù)有沒(méi)有受到熱熔膠延誤造成的影響。我們主動(dòng)提出，用自己的汽車(chē)，把熱熔膠與自動(dòng)高速啫喱膠送去機場(chǎng)，以最快的速度給予解決，并做到言行一致。物流運輸同時(shí)加大監督進(jìn)度，盡最大的能力解決問(wèn)題。最后，客戶(hù)對此對于此情況，我們深感抱歉，我們都有從中反思，保證下次不會(huì )再出現類(lèi)似情況。同時(shí)贏(yíng)得客戶(hù)的認可和信賴(lài)。經(jīng)過(guò)此事也希望能給客人留下好印象，從而獲得長(cháng)期的合作機會(huì )。

　　在一件小事情中，公司表現出良好的服務(wù)態(tài)度，不僅贏(yíng)得此次的商機，更希望可以跟不同的企業(yè)得到長(cháng)期合作的機會(huì )。你若選擇了眾森公司的熱熔膠產(chǎn)品，必定是個(gè)正確的選擇，我們會(huì )傾情為你服務(wù)，請給予我們一次機會(huì )吧。